Coinbase sigue cobrando de más a sus usuarios

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Ciertos clientes de la página de cambio de moneda digital Coinbase reportaron misteriosos cobros que aparecieron en sus tarjetas de crédito y débito a finales de enero y principios de febrero.

Los usuarios rápidamente se dirigieron a la página de Reddit de Coinbase para quejarse de la doble carga que recibieron por sus transacciones pasadas. La base de monedas de San Francisco, Coinbase, es la empresa de intercambio de divisas digitales más grande en los Estados Unidos, con la capacidad de comprar y vender bitcoin, bitcoin cash, ether, y litecoin.

Mientras que Coinbase dijo inmediatamente que se reembolsaría el dinero a todos los clientes afectados, esto habría sido simplemente el golpe más reciente sufrido por la naciente industria de la moneda digital y su infraestructura subdesarrollada.

Hubo una confusión inicial acerca de lo que sucedió exactamente. Coinbase a través de su cuenta de Twitter atribuyó el problema de las cargas dobles a Visa y a los emisores de las tarjetas de crédito. Visa por su parte negó que fuera su culpa, diciéndole al medio tecnológico “The Next Web” que “no ha realizado ningún cambio en el sistema que daría lugar al duplicado de transacciones que los titulares de las tarjetas están reportando”.

El 15 de febrero Coinbase brindó una actualización en su blog oficial, en la cual afirmó que los cargos erróneos fueron el resultado de que los bancos y emisores de tarjetas de crédito cambiaran recientemente el “código de categoría comercial de las compras de moneda digital a “avances de efectivo”, lo que generalmente significa que el banco cobraría una tarifa más alta por tales compras más adelante.

Como resultado de este cambio, que no tiene nada que ver con Coinbase, ciertas compras hechas entre enero 22 y febrero 11 fueron reprocesadas y reembolsadas por los emisores de tarjetas. Los cobros erróneos fueron debido a “un retraso entre la emisión del nuevo cargo y el reembolso compensatorio“, así lo aclaró Coinbase.

El procesador de pago con tarjeta Worldpay y Visa emitieron una declaración conjunta el pasado 16 de febrero confirmando la naturaleza del problema, se afirmó que “el problema no fue causado por Coinbase“. Además, “todas las transacciones de reversión han sido emitidas, y debería aparecer en las tarjetas de crédito y débito de los clientes en los próximos días”.

Coinbase recibió alrededor de $ 108 millones en financiamiento de la Serie D el año pasado, en una valuación previa de dinero de $ 1.5 millones, según Crunchbase.

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